■解説：
マーケティングとは、マーケットの中でいかにお客様に自社が選ばれるように、市場のお客様を教育していくかである。
あなたが若ければいかに若い人を選ぶことが大切なのかを教育しなければいけないし、あなたが年配であればいかに年配者を選ぶことが大切なのかを教育しなければいけない。
なぜなら、お客様はあなたが何も言わなければ、若ければ若いことを疑い、年配であれば年配であることを疑うからだ。
そして、それは市場の中で決まる。たとえあなたが30歳だったとしても、市場の競合他社が皆、20代であれば、あなたは年配と見られる。市場の中では相対評価である。だから、競合をしっかりと把握することが大切なのである。
■実践：
・自社の限界商圏内の競合他社を全てリストアップしてみる
※マニュアルの競合他社一覧シート、競合情報整理フレームを活用する
※他社が明確に分かれば自社は何をやらなければいけないかは自然と理解できるはず
・時代の流れと共に、競合他社は変わっていく。今の時代は毎年行うことがベストである