自社ポスティングスタッフを採用することは、最重要な『人材組織戦略』『経営戦略』の1つです。なぜなら、多くのお店は集客が安定しないことが「経営上の悩み」であり、その理由は反響の50%を占めるちらし反響の安定にあるからです。
ちらし反響は以下の順番で安定化します。
折込センター → 折込持込 → 業者ポス → 自社ポスティング
郡部エリアの店舗においては?
・街中部を自社ポスティングスタッフ(電動自転車・電動キックボード)で配布
・郡部エリアを郵便の全戸配布サービスで対応する(1件:50円前後・3か月に一度等で費用観を調整しながら)
日本建築塗装職人の会では、自社ポスティングスタッフの採用を「人材組織戦略」として捉えて、実行をしていきます。
結論、自社ポスティングスタッフの理想人物は以下のとおりです。
定年退職後の男性 (60歳以降)*2020年以降は65歳以降の場合も前向きに検討 前職は、工場勤務員・郵便局員・新聞配達経験者・公務員などが理想的 |
上記の方がたの理由は、決められたエリアでコツコツ地道にルーティンワークをしていただくポスティングスタッフ業務にとても志向性が合っているからです。逆に、あまりにも社交的・元気すぎる方や主婦は基本的にはNGです。そのような方は同じことをずーっと行っていると気持ちがブレやすく、仕事自体が不安定になりやすいからです。
アサヒリフォームで活躍されているポスティングスタッフさんは、工場勤務をされていた方がほとんどです。その中で最も理想的だった寺内さん「私は石川島播磨重工に新卒で入社して、定年退職して、その後、アサヒに来た。人生で2つの会社だけに勤めている」と自慢げにいつも話してくれていました。寺内さんは61歳でアサヒに入社して74歳、帰天されるまでアサヒに勤めてくれました。
このように、人間の「志向性」を見て採用することが採用戦略で重要なポイントとなります。その結果、ポスティング体制の安定に繋がり、しいてはマーケティングの安定に繋がり、しいては、施工班の安定化にも繋がっていきますので、よく心がけていきましょう。
実際の求人票(ハローワーク)はこちらです。
1面
2面
ハローワーク求人は、ハローワークインターネットサービス > 新規求人情報を登録 で以下の該当欄を記入することになります。
➀職種 *28文字 | ちらし配布|働きながら健康促進! |
②仕事内容 *360文字 | 1日あたり2~3時間程度。戸建住宅にちらし配布を行う業務です。コツコツと地道な仕事を継続して行うことができる方とお会いしたいと思っております。お仕事をしながら健康促進。老後の人生が輝きます。 ※60歳以降定年退職者優遇(歓迎) ※元郵便局員・新聞配達経験者(優遇) |
➂必要な経験等 | 郵便配達、新聞配達経験者、工場勤務経験者、およびそれらに準じ る経験を有している方を優遇します。 |
➃賃金 | 県の最低賃金+50~100円 *全国最低賃金一覧はこちら |
➄昇給 | 1か月当たり・1000円~ |
⑥賞与 | 0.2カ月分(程度) |
⑦就業時間 | 6:00~9:00 7:00~10:00 8:00~11:00 9:00~12:00 |
⑧時間外労働時間 | 無 |
⑨休日等 | 週休2日制 ご自分のペースで週1日〜2日休みとしています。 事前にシフトを提出していただいています。 |
⑩事業内容 *90文字 | 【案】応用してください。皆同じになってしまう為 〇〇市を中心に、住宅塗装・屋根工事を職人直営スタイルで提供。技術者の自社育成にこだわり、地域密着型戦略で高品質な外装リフォームを提供しています。 |
⑪会社の特長 *90文字 | 【案】応用してください。皆同じになってしまう為 1案)創業昭和〇〇年、〇〇建設様などの仕事を経て住宅塗装・リフォームへ転換。緻密な作業能力が高評価。現在の「〇〇〇〇」は初心を忘れず経営の指針としています。 2案)創業昭和●●年。下請塗装業からリフォームに進出。近年2代目に世代交代。地域の幸せと建築業界の健全発展に力を尽くしています。 |
⑫求人に関する特記事項 *600文字 | 上記に記入できなかった内容・応募上の注意事項・採用にあたって参考になる情報 弊社では、創業当時から「自社職人」にこだわり、お客様に良い塗 装工事を直接提供しています。 そのため、無理な事業拡大を目指すことよりも堅実経営を目指す経 営方針をとっています。雇用している塗装職人を長く養い続けて、 お客様との信頼を守り続けることを経営の基本と捉えています。 「真面目に、コツコツ。堅実な経営を」をモットーに、社員一同1 00年企業を目指して頑張っていますので、ぜひ、あなたも私たち と一緒にお仕事しませんか? |
⑬選考に関する特記事項 | 経験よりも、人間性、素直さを重視する選考を行っています。 |
ポスティングスタッフの採用面接の仕方は以下のとおりが基本となります。(工事店経営の教科書内にも紹介のある内容です)
所要時間:30-45分間程度
ポスティングスタッフのマネジメントは、原則以下のとおりに行います。
業務実施時間 | ・6時から09時 ・7時から10時 *原則、午前中が基本 |
出勤日数 | ・原則、週一会社にちらしを取りに来る ・お休みは、週1日を目安として設定する (雨天は振替え) |
始業連絡・終了連絡を行ってもらいます。 | 1)始業連絡は以下のとおりに実施しましょう。 TEL(LINEでも可) 【スタッフ側】 〇月〇日ちらし配布業務を始めます。 ・配布エリア:〇〇〇町 です。 ・配布目標:〇〇〇枚 です。 ・本日の行動指針:〇〇〇〇 です。 本日もよろしくお願いします。 【上司側】 今日も一日よろしくお願いします! 2)終了連絡 TEL(LINEでも可) 【スタッフ側】 〇月〇日ちらし配布業務を終了しました。 ・配布エリア:〇〇〇町 です。 ・配布数:〇〇〇枚 です。 ・本日の気づき・出来事:〇〇〇〇 です。 おつかれさまでした。 【上司側】 「本日もお疲れ様でした!」 |
業務日報を記載してもらいます。 | 1)指定の業務日報に記入をしてもらいます。 ・Word形式 ・スプレッドシート形式(自社でお作りください) 2)月末に提出してもらいます。 |
ちらし受け渡し日 | ・週に一度(おおよそ12時~13時等) ・お昼の弁当を出す ・全員同じ時間に集まる ・狙い ポスティングスタッフの皆様はいつも一人で仕事を行っているため、会社の人にあった時には、話を聞いてもらいたがっているため、チームメンバーが顔を合わせる場所を作ってあげると良いでしょう。 ※どうしたら、もっと反響獲得できるか?など、配り方のコツ等をチームで話し合ってもらうようにしましょう。 |
スタッフ会議を開催 | 会議の実施方法 ・所要時間:15分程度 ・先月の反響数を発表 ・最優秀賞の方には金一封(3000円程度) ・気づきをシェアし合う ・今後のちらし配布戦略を提示 |
各人への目標設定 | 1)各人の月間反響/月間契約数目標を設定します。 2)毎月最優秀賞には金一封の賞金(3,000円程度) |
部長の任命 | スタッフ内で一番仕事ができる人を「部長」に任命しましょう。 必然的に配布枚数が多く、反響獲得が多い人が部長になると思います。 ・任期:1年交代 |
Q1.応募が来ない場合はどうしたらよいですか?
A.応募が来ないという場合には、ハローワーク訪問(直接訪問をし、紹介を依頼すること)をしましょう。
ハローワークに実際に足を運び、直接、お願いをします。相手も仕事ですから、依頼されたら記憶に残りますので、優先的に紹介をして貰うことができます。(※首都圏は難しくとも、地方のハローワークはこのような融通を聞いてもらいやすいところがまだまだあるようです)
この時のポイントとして、困っていることをやや感情的に伝えることを意識してみましょう。
人間心理として「困っている人を助けたい」という心理が働きます。そこで、ポスティングスタッフが居なくて大変困っている、という雰囲気を伝えることも重要な1つです。
(就職先が決まっていない失業者をどの会社に紹介しようかという点についてもハローワーク担当者が決めることですが、「ああ、先日、すごく困っていたアサヒリフォームさんに紹介しよう♪」と気持ちを入れていただけることになるからです。)
Q2.「元反社」の方ばかり紹介されるのですが、どうしたらよいですか?
A2.明確に、やんわりと、ハローワークにお断りをしましょう。
一度、間違った人材を面接する・採用するとハローワークの場合には、そのような人の紹介が続くということが起きますので要注意です。
例えば、ポスティングだけではなく、塗装職においても、指の無い人、入れ墨のある人(元反社の方)を採用したくないのに、そのような方ばかりしか来ない、、、というケースもあります。
その理由は、一度でも採用したケースがあるからです。ハローワーク側からは「どこに紹介してよいか分からない人材でも、●●塗装さんは採用してくれるから、そういう方は●●さんを紹介しよう」というように考えて、どんどん紹介をしてくるようになるのです。
ですから、間違った人材を紹介を受けた場合には、面接後、しっかりとその旨をハローワークにお伝えしましょう。そうすることで、あなたの会社の求人カルテに記載をしてくれ、次からそのような人材を紹介してくれる確率が下がります。
Q3.不正をするようになる人ばかり紹介されて困っているのですが…
A3.採用の段階で間違った人を採用している可能性があります。よく人を見るようにしましょう。
具体的には、前科歴がある・ないを聞くことも大切です。残念ですが、塗装業界にはそのような人材も居ます。あなたが大きな心でそのような人を養ってあげたいというのであれば100%否定はしませんが、「地域社会・塗装業界の健全発展のために!」と考え、事業の成長を目標にするのでしたら、できる限り、素直で真面目な人を採用するように心がけましょう。
「のび太くん採用」ページを学びましょう。こちら
Q4.最初は良い人だったのに、だんだんと言うことを聞かなくなる人が続くのですが…
A4.社長自身が誠実に対応をしていない可能性があります。マネジメントに手抜きをしている可能性があります。(荒っぽい言葉を使っている、仕事の確認を怠っている)自己を振り返り、改善しましょう。
おすすめは、「人材組織戦略の鉄則」こちらです。
8.まとめ
ポスティングスタッフが安定化することが、反響(マーケティング)~受注売上の安定化に繋がり、その結果、施工班の雇用の安定化も進むため、会社は発展に向かいます。
逆に、反響が安定化しなければ施工班も雇用できず、外注業者を中心にしてしまいがちです。それではいつまでも会社は発展しません。
たかがポスティングスタッフ。されどポスティングスタッフ。塗装店経営の本質と原理原則を学ぶつもりで、真面目に取り組み、塗装店経営を成功させましょう。